Nuevo diseño web de F1 Informáticos en 2017


 

Novedades: Nuevo diseño de la web de F1 Informáticos y centro de soporte

Con la integración de F1 Informáticos en el grupo «Kumimbo» y como parte de nuestro programa de mejoras hemos creado esta nueva web.

Hemos añadido nuevas características y funcionalidades, esperamos que sean de utilidad y de su agrado.

También hay una serie de cambios en la usabilidad de la web:

Funcionalidades nuevas como el centro de soporte, cuyo funcionamiento se explicarán en esta y en una próxima entrada.

Cambios en el funcionamiento del Blog.

También hemos habilitado en el sistema de soporte varios departamentos independientes entre sí:

El departamento web:

En el cual se abrirán tickets o peticiones de servicio referentes a posibles fallos o inconsistencias en la web, se recogerán sugerencias sobre la misma y por supuesto se resolverán aquellas dudas que vayan surgiendo sobre cualquier aspecto de nuestra nueva plataforma.

Este departamento no tiene relación alguna con los otros dos ya que se gestiona por separado y las peticiones de servicio no relacionadas con el mismo no podrán ser redirigidas por lo que tendrá que abrir un nuevo ticket en el departamento adecuado.

El departamento de gestión:

Se podrá dirigir a este departamento cuando desee efectuar alguna consulta sobre facturación, servicios, documentación requerida, etc…

El departamento técnico:

A este departamento se le podrán abrir tickets o peticiones de servicio relacionadas con su rescate de datos, si desea indicarnos alguna peculiaridad en la extracción de sus datos, plazos, etc..

Si se dirige a un departamento inadecuado el ticket puede ser transferido.

La única excepción al párrafo anterior se aplica al soporte web

Para acceder al servicio simplemente pinche en la opción de «Servicios» y después en el apartado «Acceso al soporte técnico» dicha opción está justo debajo de este sencillo icono: soporte-tecnico-f1informaticos

 

Tras pinchar en dicho icono deberá introducir el nombre de usuario y contraseña autorizados.

Dichos datos se le facilitarán una vez haya aceptado el presupuesto de recuperación de sus datos.

Posteriormente accederá al sistema en el cual puede registrarse con sus datos y direcciones de correo electrónicos personalizados por usted.

En ningún caso tenemos acceso a sus claves de su usuario por lo que solamente usted podrá gestionar el mismo.

Esperemos que este sistema le aporte comodidad y flexibilidad para atenderle con una mayor eficacia al atender sus consultas.

 

Como siempre estamos abiertos a cualquier sugerencia que nos haga mejorar.

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